Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème wifi sur Tahoma?

Bonjour,

j'essaie désespérément de connecter ma Tahoma (code pin 2014-9452-5409) au wifi de ma Livebox 6.
Je précise de suite que mon réseau est séparé entre 2.4 e 5Ghz et j'ai coupé le wifi 6Ghz sur le 2.4 au cas ou..
Le wps est désactivé également..
Il me connecte à la box, emde mande quel SID mettre, puis une fois choisi, je renseigne le mot de passe.
J'ai le message Connexion réussie, je clique sur Terminer et là c'est la mouise.

J'ai un bel écran avec "Votre box n'est pas connecté à internet".
Je ne sais plus quoi faire, j'ai bien sur tenter de corriger le problème à maintes reprises mais sans succès.
On me demande de contacter le service support.

Merci de votre aide

Cordialement,
OH

Olivier H.

Olivier H.

Niveau
0
76 / 100
points
Consultations
consultée 41 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Olivier H.
Date
3 février 2025
il y a 9 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Olivier H.

    Olivier H.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points

    Suite,

    après quelques minutes sur le message votre box n'est pas connectée à votre box, sans espoir je reclique sur l'appli Somfy et là je suis connecté et j'ai pu ajouter des appareils
    A rien comprendre.

    Si vous avez une astuce pour des volets roulants Somfy rts et la façon de les ajouter sachant que j'ai aussi une télécommande centrale pour ces trois volets, je sui preneur.

    Nom de l'auteur
    Olivier H.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Concernant l'appairage des volets RTS, il faut passer par la commande individuelle de chaque volet afin de pouvoir les piloter individuellement.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page