Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge et Activation intelligente

Bonjour,

Impossible d’utiliser l’activation intelligente ,
J’ai essayé avec un 1er badge, puis j’en ai acheté un 2ème, j’ai essayé tous les réglages possibles en suivant les indications sur le forum, mais rien n’y fait.
Ce qui est bizarre c’est que la désactivation de l’alarme à fonctionné une seule fois avec mon badge quand j’ai ouvert la porte d’entrée, puis sans rien changer ça n’a plus jamais fonctionné.
Et ce qui est dommage c’est que ça fonctionnait très bien avec IFTTT, sauf que maintenant IFTTT n’est plus compatible avec Somfy.
J’ai essayé également avec l’application Olisto mais ça ne marche pas
Bref, je dois tout faire en manuel et c’est dommage car je suis super content du matériel Somfy ( alarme, volets, store, porte de garage ) tout fonctionne très bien
Si quelqu’un a une autre solution je suis preneur

Merci,

Jean-Marc M.
Jean-Marc M.

Jean-Marc M.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jean-Marc

    Commencez par vérifier que l'intellitag de la porte d'entrée fonctionne.
    Essayez de le recallibrer.

    Si la pile a plus d'un an il faut la changer.

    C'est la combinaison du badge et de l'intellita de la porte d'entrée qui fait fonctionner le service.

    L'intellitag de la porte d'entrée doit avoir comme paramétrage dans la rubrique "Ouvrant" = Porte d'entrée

    Jean-Marc M.
    Jean-Marc M.

    Jean-Marc M.

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    Bonjour,
    L’intellitag fonctionne bien puisqu’il déclenche la sirène quand j’ouvre la porte.
    La pile est neuve ( moins d’un mois )
    Et la combinaison badge/intellitag est bonne puisqu’il a fonctionné une fois. A moins qu’il faille le recalibrer chaque jour.

    Je viens de supprimer les 2 badges pour utiliser mon téléphone et quand je suis rentré chez moi, à l’approche de la maison l’alarme s’est coupée.
    Je penses que j’ai acheté 2 badges pour rien
    J’aimerais savoir si je peux ajouter le téléphone de ma femme et celui de mes 2 enfants pour couper l’alarme ?

    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Oui vous pouvez ajouter les smartphones de votre famille, il faut juste qu'ils disposent d'une adresse mail et d'un compte chez Somfy.

    En cas de panne internet il n'y a que le badge qui désactive l'alarme.

    Jean-Marc M.
    Jean-Marc M.

    Jean-Marc M.

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    Merci pour cette réponse rapide,
    J’ai voulu créer un compte pour ma femme, mais on me dit qu’il y a déjà une personne à ce nom ,
    Je l’ai supprimé dans l’appli somfy Protect mais c’est pareil.
    Comment faire ?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Pour savoir si elle a déjà un compte chez somfy, essayez de faire une réinitialisation de mot de passe avec son adresse mail.
    Voici le lien
    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Jean-Marc M.
    Jean-Marc M.

    Jean-Marc M.

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    Voilà j’ai réussi à lui créer un compte Somfy avec une autre adresse mail, ensuite je l’ai ajouté en utilisateur propriétaire dans Somfy protect, son nom apparaît a côté du mien dans utilisateur sur la page d’accueil mais grisé,
    Que dois je faire maintenant ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut qu'elle installe l'application Somfy Protect sur son smartphone et qu'elle se connecte avec le compte que vous avez créé.

    Après elle devra comme vous paramétrer Activation Intelligente et vie privée.

    Jean-Marc M.
    Jean-Marc M.

    Jean-Marc M.

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    bonjour,
    bon , j'ai essayé mais ça ne fonctionne toujours pas,
    j'ai appelé directement Somfy et ils m'ont dit que la géolocalisation n'était plus d'actualité chez Somfy ( raison de sécurité )
    et qu'il fallait uniquement utiliser les badges, et si ça ne marche pas chez moi c'était peut-être parce que la centrale est trop loin de l'intellitag ( il faut 2m au maximum )
    si je dois mettre la camera près de la porte, ça n'a aucun intérêt pour moi.
    je vais donc continuer à tout faire en manuel,
    dommage

    merci

    PS: si quelqu'un est intéressé par 2 badges inutiles

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Attendez Jean-Marc pourquoi vous parlez de caméra a coté de la porte.
    Quel rapport avec l'activation intelligente ?

    Jean-Marc M.
    Jean-Marc M.

    Jean-Marc M.

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    C’est une One +

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK ce n'est pas un Link.
    Je comprends mieux la réponse des Yellos.

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