Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter Tahoma switch sur mon portable

Bonjour. Je viens d'acheter la box Tahoma switch et impossible de la connecter avec mon portable. J'ai bien suivi les instructions mais rien n'y fait. Merci d'avance

Merci,

Thierry F.
Thierry F.

Thierry F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    La Switch ne se connecte pas a votre portable.

    Le portable permet de connecter la Switch a votre Box internet ensuite le dialogue Switch / Portable se fait a travers internet.

    Par contre les contraintes Wifi étant importante, je vous conseille de régler votre box internet en suivant le Retex ci joint.
    https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy

    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Bonjour. Ma boxe est maintenant connectée et mon nouveau message est Box déjà rattachée à un compte. Pourtant achetée neuve chez Casto mais la boîte a été ouverte. Le code Pin est 2084-7735-7692. Merci à vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,
    Je vous ai répondu sur un autre post.
    Bonne journée,

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