Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème volet avec TaHoma erreur pilotage

Bonjour,
Tous les soirs quand je veux fermer mes volets avec l’application ça me met erreur de pilotage et ça tourne sans fermer
Pin 2081 5132 3369
Merci,

Nathalie F.
Nathalie F.

Nathalie F.

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    Réponses

    Florian P.
    Florian P.

    Florian P.

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    Bonsoir,
    J’aurai besoin de votre aide quand je met tout fermer ou tout ouvrir cela ne marche pas correctement j’ai pas mal de volets qui ne s’ouvre pas par contre j’arrive à les fermer un par un.
    Pouvez vous rectifier ce problème?
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour à tous

    Eloignez votre TaHoma de toutes sources radio (pc, tv, box internet, relais wifi, pont hue ....).

    Bonne journée.

    Nab
    Nab

    Nab

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    Bonjour,
    Je possède 3 volets IO connectés à une Tahoma Switch.
    Depuis quelques jours un des trois n'est plus pilotable, aussi bien via l'application que via le bouton mural.

    Voici l'erreur que j'ai.

    J'ai déjà débranché et rebranché la box.
    Utilisé le bouton de reset.

    Rien à faire.

    Mon PIN : 0820-2955-7073

    Je vous remercie par avance.

    Bonjour,
    Si le volet ne se pilote pas non plus via son interrupteur cela indique que le problème vient du moteur et non de la box domotique.
    Je vous invite à contacter votre installateur.
    Bonne journée,

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