Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Elvolvia solaire, gyrophare clignote en continu, rien de repond

Bonjour,
J'ai un petit problème, mon feu de piéton clignote h24, aucun moteur ne répond pas aux télécommandes, moteur Evolvia alimenté solaire (ne me demandez pas de couper le soleil ^^)
j'aimerai savoir comment sortir de ce problème.
certes je peux les déverrouiller manuellement pour le moment mais j'aimerai que le gyrophare arrête de faire la fête a l'extérieur.

Merci à vous

kévin
kévin

kévin

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    kévin
    kévin

    kévin

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    effectivement, désolé
    alors mon feu de piéton clignote h24.
    les moteurs ne réagissent pas aux télécommandes.
    le model et le Evolvia alimentation par panneau solaire.
    j'aimerai savoir si il est possible de faire une sorte de reset pour la courses des bras "ouverture/fermeture, pour pouvoir reprendre la main
    cdlt

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Précisez l'âge de votre appareil.

    kévin
    kévin

    kévin

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Les moteurs, kit solaire, portail, tout a il'etait installé y a 1 an.
    Puis je précisé qu'il y a une possibilité que l'un des battants est touché le guide du sabot de seuil.

    Bonjour Kevin,

    Votre motorisation est en défaut du à un léger pic de tension qui est venu bloqué le contact du bornier FLASH alimentant votre feu Orange.

    Pour résoudre ce problème, je vous invite à couper toutes sources d'alimentations (Débranchez l'alimentation solaire du boitier électronique) puis débrancher votre feu orange du bornier FLASH. Attendez 30 mins avant de rebrancher l'alimentation Solaire.

    Si le système refonctionne, rebranchez le feu orange.

    Bonne journée,

    kévin
    kévin

    kévin

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Merci Quentin, la solution de purge était souhaitable. Tout est bon. Tout refonctionne, les moteurs n'ont pas perdu leur mémoire de courses, ils reçoivent bien le signal des télécommandes, et le feu piéton fonctionne juste comme il faut

    Merci bien à vous

    Haut de page