Question en attente de réponse
SAV détecteur de fumée défectueux sous garantie
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un lot de 2 détecteurs de fumée sur le site Somfy en novembre 2023 pour une nouvelle maison que nous venons de recevoir finalement que très récemment et l'un des détecteurs a fonctionné 2 Jours ( n'ayant pas installé l'autre encore) avant de se mettre à biper régulièrement en précisant dans l'application Tahoma qu'il fallait le remplacer car défectueux.
Merci de me confirmer quelle est la procédure à suivre pour la prise et remplacement sous garantie.
Cordialement
Jean-Sébastien W.
Réponses
Bonsoir
Mettez une copie d'écran du message dans Tahoma.
Par la même occasion mettez une photo de l'arrière du détecteur ou il y a toutes les inscriptions pour que les Yellos aient le numéro de série.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Demande SAV détecteur de fumée défectueux
Bonjour, Acheté il y a environ 2 ans mon detecteur de fumée est dit défectueux dans l'application somfy. Il bip toute les 40s et fait 3 signaux lumineux. Après avoir soufflé la...Pas de nouvelles J ai même essayé d inverser les deux physiquement et d échanger leur pile , ça reste le même qui fais les déclenchements . -
detecteur de fumée 2-DF-1870289 qui sonne des que je remet les piles.
Bonjour, hier soir le detecteur sonné toutes les 40 secondes j'ai donc changé les piles mais maintenant des que je remet les piles, le detecteur clignote rouge et lance l...Jeremy, Merci, je fais la demande pour vous renvoyer votre facture par mail. Bonne journée. -
Sirène détecteur fumée se déclenche sans fumée
Bonjour, Mon détecteur de fumée s'est déclenché par 2 fois sans raison, m'obligeant à le désactiver. Ce jour, c'est une alerte liée à ma caméra intérieure alors qu'il n'y a...Photo de l’emplacement -
Détecteur de fumée bip + Somfy Protect message "Détecteur à remplacer"
Bonjour, Les piles sont neuves. Le détecteur est propre. Il a bipé en pleine nuit (petit bip très bref toutes les 30 secondes ou minutes), et Somfy Protect affiche le...Bonjour Habe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
détecteur de fumée qui sonne toutes les 10mn, HS ?
Bonjour, j'ai un soucis depuis hier soir, mon détecteur de fumée modèle SF4100 sonne toutes les 10 minutes. Je l'ai nettoyé 3 fois, j'ai changé les piles plusieurs fois rien...Bonjour Olivier, Merci pour votre retour, je ferai remonter cette info. Bonne journée.
-
-
-
fred a répondu
-
JACKY a répondu
-
Jean-Sebastien a posé une nouvelle question
-
-
