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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème apprentissage EVOLIA 400

Bonjour,
Suite a panne j'ai fait venir un technicien. Suite à l'intervention d'un technicien, diagnostic :carte électronique HS.
J'ai acheté une nouvelle carte et lors de l'installation j'ai suivit la procedure mais l'apprentissage de se lance pas. la carte prend bien l'ordre et il y a un clic mais les moteurs ne se lancent pas . la led rouge clignote deux fois mais rien ne se passe.
les deux ventaux du portail sont bien a demi ouvert et bien verrouillés.
Télécommande ok

Merci,

Stephane A.
Stephane A.

Stephane A.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est bien ça ce que vous faîtes ?
    La led rouge indiique "en attente d'apprentissage"

    Stephane A.
    Stephane A.

    Stephane A.

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    Bonjour, oui c’est bien cela

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de couper le courant puis de le remettre et refaites une tentative. Si le problème persiste, il se pourrait que la carte soit défectueuse. Elle est neuve ?

    Stephane A.
    Stephane A.

    Stephane A.

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    J’ai déjà coupé et remis plusieurs fois le courant, sans effet.
    Oui la carte est neuve

    Stephane A.
    Stephane A.

    Stephane A.

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    J’entends un relais qui colle qu’en j’appuie sur le bouton de la télécommande, le voyant radio clignote mais rien ne se passe

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stéphane

    Alors il faut demander l'échange de cette carte qui semble défectueuse.

    Bonne journée.

    Stephane A.
    Stephane A.

    Stephane A.

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