Question en attente de réponse
Exavia : Vibration verin
Bonjour,
J'ai installé une motorisation Exavia achetée en octobre 2024 sur mon portail en alu .
Depuis l'installation , j'ai un des deux verins qui vibre énormément à l'ouverture et fermeture .
Contrairement au verin qui ne vibre pas , je remarque qu'il y a un jeu autour de la noix comme montré dans la vidéo .
Est-ce qu'a votre avis ce jeu serait en cause de la vibration ? Si c'est le cas , une prise en charge par le SAV serait envisageable ?
Merci d'avance pour votre aide ,
Réponses
Bonjour Abdenaceur,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai le même problème sur un des vérins qui vibre beaucoup plus que l autre. Je viens de terminer mon installation en février 2025.
Quels sont les informations à vous fournir pour avoir un avis.
Merci
Salutations
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de changer de portail (en alu, parfaitement aligné, qui s'ouvre et se ferme sans forcer, sans à-coup ni vibration) et en profiter pour installer une nouvelle motorisation : Exavia Star achetée cet été 2026 chez Lapeyre et installée cette semaine.
Le coté gauche ne pose pas de problème et ne vibre pas.
Le coté droit "vibre" anormalement en fermeture et en ouverture. Ci joint les vidéos du problème :
- 1 : vidéo montrant la vibration de coté de l'attache du pilier
- 2 : vidéo montrant la vibration pendant le mouvement du vérin
- 3 : vidéo de la vis sans fin qui ondule anormalement en ouverture
- 4 : vidéo de la vis sans fin qui ondule anormalement en fermeture
Les vidéo sur la vis sans fin sont faites avec le vérin hors fixation portail pour exclure toute fibration causées par le portail et la vue est faite avec l'appareil photo posé sur le vérin depuis la trappe de réglage de butée.
La vis sans fin semble être voilée provoquant ce mouvement de vibration.
(concernant le côté gauche, la vis sans n'est pas voilée, son axe est parfaitement rectiligne et il n'y a pas de mouvement vibratoire du vérin)
J'ai regardé le forum et il faut vous indiquer les côtes d'installation + photo montage global ainsi que les vidéos du problème. La cote A = 10 cm / la côte B = 28 cm / le montage est de type "E" car le pilier est supérieur à 30 cm. Les vérins sont positionnés pour être dans la zone de renfort du portail au 1/3 de la hauteur du portail.
Au plaisir de vous lire pour corriger ce défaut car j'ai peur que dans le temps ce défaut va abimer la fixation dans le vantail du portail.
Olivier M-A.
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Quentin B.,
Suite à mon mon problème d'un vérin présentant une vis sans fin voilée qui fait dangereusement trembler le portail, j'ai pu renvoyer au SAV Somfy le vérin défectueux.
Le SAV a été très rapide pour tester mon vérin et confirmer le défaut. J'ai reçu dans la semaine un vérin de remplacement. Même après plusieurs jours d'utilisation du nouveau vérin (rodage), le problème de tremblement/vibration se fait aussi sur ce nouveau vérin même si le tremblement est beaucoup moins prononcé que sur le vérin renvoyé au SAV précédement.
Y'a t'il une série défectueuse de fabrication ? C'est encore le même problème de vis sans fin qui est voilée et dont la rotation entrainement des vibrations sur le support de fixation du vantail.
Y'a t'il un moyen de corriger cet axe de rotation de la vis sans fin qui est voilé ?
(par un SAV local... par réglage dans le vérin...)
C'est peut-être aussi un coup de malchance que sur les 2 vérins du carton, l'un était défectueux et malheureusement également celui renvoyé en remplacement. Si besoin, je peux transmettre les numéros inscrits sur l'étiquette pour aider à trouver le maillon faible dans la chaine d'assemblage.
Pour illustrer, voici les vidéos montrant l'axe voilé de vis sans fin en particulier lors du début de mouvement en ouverture. En pièces jointes et sur le lien : https://transfert.free.fr/6WR5h36
Au plaisir de vous lire même sur le risque d'évolution de ce défaut sur vérin neuf
En vous remerciant,
Olivier M-A.
Bonjour , j'ai le même problème aussi . Un des moteurs sautille et mais des à coup à la fermeture. J'aurais aimer savoir comment le sav fonctionne
En attente de vôtre retour .
Merci.
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