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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de adresse non reconnu sur appli tahoma

Bonjour,
Je n arrive plus à me connecter sur l appli tahoma
Message : cette adresse mail n'est reliée à aucun compte Tahoma.
Tahoma V2 n 1201-3017-8916
Je vois bien mon compte qui existe sur internet mais il y a un message x activer ma box mais qui fonctionne de puis des années.
Merci beaucoup de votre f
Réponse
Cdlt

Thierry M.
Thierry M.

Thierry M.

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    Réponses

    Bonjour Thierry
    Vousd pouvez vérifier votre compte Somfy sur le lien suivant
    https://www.somfy.fr/login

    Si dans l'onglet Produit vous ne voyez pas votre Tahoma , soit elle est activée sur un autre compte, soit elle n'est pas activée.

    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Bonjour Jacky
    Merci du retour et j ai donc tenté la réactivation de ma box tahoma sur mon compte malgré la perte de tous mes scénarios mais cela fonctionne.
    Merci

    HUGUES C.
    HUGUES C.

    HUGUES C.

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    Bonjour,
    Je n arrive plus à me connecter sur l appli tahoma
    Message : cette adresse mail n'est reliée à aucun compte Tahoma.
    que faire svp
    merci

    Bonjour Hugues.
    Vous vous trompez d'adresse mail.

    Connectez-vous sur somfy.fr et regarder dans l'onglet produits si vous voyez votre Tahoma.
    S'il n'y a rien c'est que vous avez utilisé une autre adresse mail pour l'activer

    HUGUES C.
    HUGUES C.

    HUGUES C.

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    Bonjour,
    je ne sais même pas me connecter à somfy
    pas de compte avec mon adresse

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