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Détecteur mouvement HS : que faire ?
Bonjour,
Mon détecteur de mouvement a récemment demandé à ce que je change la pile. J’ai changé la pile mais depuis il ne fonctionne plus : plus de voyant lumineux, aucune détection et on me dit toujours que la pile est à changer. J’ai testé la pile, elle fonctionne pourtant bien, j’ai essayé avec une autre et le détecteur ne fonctionne toujours pas.
J’ai donc retiré le détecteur de mes équipements, mais impossible de le remettre il ne le détecte pas.
Comment faire ? Comment contacter Somfy pour changer le matériel qui semble défectueux ?
Merci d’avance
Réponses
Quel type de DM ou quel système d'alarme ? Est-il sous garanti ?
Bonne journée
Il s’agit du détecteur de mouvement du système Home Alarm.
Il a 3 ans mais je suis étonnée que le détecteur soit aussi peu fiable, je vois sur le forum qu’il y a beaucoup de personnes dans le même cas
Ce DM est donc hors garanti.
Beaucoup s'en plaignent, il faut relativiser.
Si vous trouvez sur le forum 10 ou 20 cas similaires qu'est-ce cela représente auprès des milliers de DM vendus ?
Pourtant je vois sur le site de Somfy que le système d’alarme est garanti 5 ans : pourquoi mon détecteur serait il alors hors garantie ?
Vous me dites que votre système à 3 ans, donc début 2022.
En 2022 ces systèmes étaient garantis 2 ans puis 5 ans en 2023.
Qu'est-il indiqué sur votre facture ?
C'est possible, Je pensais que c'était plus tard.
Dans ce cas contactez le service conso au 0820.055.055.
Bonne soirée
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