Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Desactivation alarme sans électricité ?

Bonjour,
J'ai une alarme Home Protect et j'utilise un clavier pour l'activer ou l'arrêter. Lorsque l'alarme est activée et qu'il y a une coupure de courant, l'alarme se réactive automatiquement lorsque l'électricité revient. Sauf que quand entre temps vous êtes rentré à la maison et que l'électricité revient, l'alarme se met à sonner. Existe-t-il un moyen de contourner ce problème ?

Merci,

nicolas R.
nicolas R.

nicolas R.

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    Réponses

    Bonsoir Nicolas
    Vous êtes le premier a remonter cette information.
    Ca veut dire que c'est l'état du serveur Somfy qui est prioritaire par rapport a l'état du Link et qu'il y a resynchronisation.
    Pouvez vous préciser quel Link vous avez
    Classic rond, Essential ou Advanced

    nicolas R.
    nicolas R.

    nicolas R.

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    C'est un link Classic rond.

    Bonsoir

    Avec le Link Classic en cas de panne de courant le WIFI reste actif contrairement à l'Essential et l'Advanced.

    Pour se prémunir contre ce cas de figure, c'est très simple.

    Sur votre smartphone créer un point d'accès wifi avec le même nom de réseau et la même clé wifi que la box.

    Il vous suffira d'activer votre point d'accès pour que le Link se connecte dessus et la désactivation par le smartphone ou par le badge sera prise en compte par les serveurs.

    nicolas R.
    nicolas R.

    nicolas R.

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    OK merci pour la réponse.

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