Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Volet solaire ne fonctionne plus ?

Bonjour,

J'ai un volet solaire qui ne remonte plus, quand j'appuie sur la flèche du bas sur la télécommande, le volet bouge pendant 1 demi seconde mais quand j'appuie sur la flèche du haut le volet ne bouge pas.

Les volets ont été installés il y a environ 5 ans, je n'ai pas la référence du volet mais j'ai une télécommande smoove original RTS.

D'où cela pourrait-il venir?

Merci à vous

Merci,

Matthieu D.
Matthieu D.

Matthieu D.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Matthieu,

    On dirait que votre moteur n'a plus assez de tension pour fonctionner.

    Avez-vous contrôlé la tension au niveau des batteries de votre système solaire ?

    Bonne journée,

    Matthieu D.
    Matthieu D.

    Matthieu D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour Quentin,

    La tension de la batterie est de 14,20 V.

    Quand j'ai démonté le panneau, le volet était décroché du moteur, après l'avoir remis j'ai toujours le même problème...

    Bonjour Matthieu,

    Si même libre le problème persiste, c'est que votre moteur semble être défectueux. je vous invite à reprendre contact avec votre installateur pour organiser une reprise sous garantie de ce produit.

    Bonne journée,

    Haut de page