Ma Tahoma Rail Din ne pilote plus mes volets: « produit pas reconnu »

Bonjour Freddy ,

En effet, lorsque vous supprimez un équipement IO , il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité.

Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.

Bonne journée

Bonjour Freddy,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester le pilotage.
Bonne journée,

Bonjour Freddy,

Pouvez vous effectuer la manipulation suivante sur votre box tahoma ?

• 1 - Débrancher le Tahoma (ou couper le disjoncteur)
• 2 - Appuyer sur le bouton Reset
• 3 - Rebrancher tout en restant appuyé 5-6 sec
• 4 - attendez 2-3 minutes que tout se stabilise
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.

Bonne journée

Bonjour Freddy,

Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer le pilotage de vos équipements.

Bonne journée

Bonjour Pierre-Etienne,
J'ai testé des manipulations mais il y'a en effet un défaut sur le Io de votre box.
il va falloir contacter votre installateur afin d'effectuer le SAV de cette box.
Bonne journée,