Ma box est déjà activée 1234-3858-3435?

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car nous avons emménagé dans une nouvelle maison en location configurée avec Somfy or quand nous essayons de rentrer le code pin de la box, il est noté qu'elle est déjà activée (sûrement par l'ancien locataire). Serait-il possible de la réinitialiser svp? Son code pin est 1234-3858-3435.

Merci par avance pour votre retour, belle journée.