Alarme se déclenche sans raison et sans message

Bonjour Patrice

Un déclenchement sans message indique qu'il a deux détecteurs qui se déclenchent en même temps et dans ce le cas le système ne sait pas indiquer lequel.

En principe c'est les radars et ou les caméras qui sont en concurrences.

Ok mais vous ne dites pas ce qu'il faut faire pour résoudre le problème.

Dans chaque pièce ou il y a deux détecteurs, il faut en neutraliser un pour voir si ça résous le problème.

Bonjour, j'ai le même problème depuis 4 jours.
L'alarme en mode nuit se déclenche la nuit sans raison ni notif sur l'appli de l'alarme. Nous avons lancé un diagnostic complet via l'appli, ras. Nous ne savons plus quoi faire. Help
PS : nous n'avons qu'un intellitag par pièce

Bonjour Emilie

La réponse est la même que pour la précédente personne.

Pas de message c'est qu'il y a deux détecteurs qui se contredisent dans une même pièce
C'est soit un détecteur de mouvement ou une caméra indoor qui est en fonction la nuit.

Bonjour, nous n'avons qu'un seul détecteur de mouvement inactif en mode nuit et pas de caméra indoor. Il y a une caméra extérieur.

Sûrement un capteur qui dysfonctionne comme chez moi. Il faut laisser sonner l'alarme 1 seconde pour savoir le message du système montrant lequel à déclenché l'alarme et ensuite contacter Somfy pour qu'ils vérifient et le remplace.