SAV V500 connect Pro IO

Bonjour

Pour cet appareil, il faut passer par un professionnel.

Bonne journée.

Je ne comprends pas bien ce qu'un particulier et un pro viennent faire là dedans ?

Qui a fait quoi dans cette transaction ?

La qualité d'image de 800 x 480 pixels est indiquée dans la notice consultable en ligne.
Il est clair que cette résolution est loin d'être du HD.

Seul le Pro qui a vendu et posé cet appareil sera en charge du SAV.

Bonne journée

Bonjour,

Pour répondre, un particulier a acheté le V500 connect pro IO à un professionnel (uniquement le matériel sans installation). Ce particulier après 6 mois a changé tout son système domotique et j'ai acheté le visio au particulier.

Afin de gagner du temps, je souhaitais faire la demande de SAV en direct sans passer par le professionnel qui a approvisionné le matériel à l'ancien propriétaire.

Merci pour vos réponses, je vais donc passer par le professionnel.

Ok, je comprends mieux.

En tout cas sympa le Pro car il n'est pas du tout obligé de s'occuper du SAV vu que ce n'est pas lui qui à posé l'appareil et que Somfy n'accorde pas de garantie cessible.

Bonne journée