Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon moteur ne S’appareille pas avec la télécommande ?

Bonjour,

Le moteur de mon store intérieur ne veut pas rester appareillé à la télécommande double canal.

Les fin de courses sont réglées, mais pour que le moteur réagisse je suis obligée à chaque fois d’appuyer sur la touche programmation, puis sur le bouton de la télécommande correspondant à ce canal, puis bouton montée et descente en même temps (un va et vient s’effectue), et je peux enfin monter ou baisser mon store.

Comment faire ?

Merci,

Laura M.
Laura M.

Laura M.

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    Réponses

    Laura M.
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    Il s’agit d’un « kit moteur st enr roll up 24 » et d’une « smoove 2 RTS »

    Laura M.
    Laura M.

    Laura M.

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    Bonjour,
    Oui le moteur est chargé à 100%.
    Comment faire pour l’appairer à la smoove ?

    Bonjour Laura,

    Si le moteur est bien programmé avec la Smoove RTS, alors cette dernière ne doit pas perdre le lien avec le moteur.

    Je vous invite donc à refaire complètement le réglage de ce moteur.

    Pour cela, commencez par remettre à zéro le moteur en restant appuyé sur le bouton Prog du moteur jusqu'à avoir le troisième va-et-vient du moteur.

    Une fois cela effectué, je vous invite à suivre la procédure suivante : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/programmationde...

    Bonne journée,

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