Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon link essential ne s'allume plus

Bonjour,

J'ai acheté mon link essential ce mois ci.
Je l'ai reset pour changer ma source internet comme indiqué par l'application. Depuis mon link essential ne fonctionne plus.
J'ai changé de chargeur, regardé les batteries et tous ce que j'ai vu sur le forum et rien n'a changé.
Que dois-je faire ?
Je n'ai plus rien.

Merci pour votre aide.
Laura

Laura M.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Laura
    Débrancher la prise de la batterie mais laisser le Link branché sur le chargeur.
    Refaite le Reset du Link.

    Si ça ne fonctionne pas, vous dite que vous avez changé le chargeur, c'est bien, mais changez aussi le câble USB.
    C'est un USB C comme tous les nouveaux smartphones.

    Après tout ça s'il ne repart pas, poster le N° MAC du Link

    JACKY M.
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    Laura M.
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    Bonjour Jacky M.,
    Je vous remercier pour votre aide. J'ai débranché ma pile/chargeur et mon link re fonctionne.
    Je vais donc devoir racheter une batterie malgré ces 1 mois...
    Bonne journée à vous

    Laura M.
    Laura M.

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    JACKY M.
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    Non pas du tout Laura.

    Votre Link a buggé et la batterie maintenait cet état de bug et empêchait de réinitialiser.

    Vous pouvez rebrancher la batterie.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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