impossible installer un Intellitag

Bonjour,

J'essaie d'installer un Intellitag, je le met à 1m du Link essential , je commence à le configurer. Le systeme demande d'ouvrir l'Intellitag , lors de l'ouverure du capot , l'alarme intérieure émet un son , lorsque je remet la pile l'alarme intérieure émet un son, lorsque je ferme le capot de l'Intellitag l'alarme intérieure émet un son puis au bout d'un moment le message Echec de l'installation apparait..
J'ai relancé ma box , changer de réseau Wi fi sur le link essential , rien ne fonctionne.
De plus je n'arrive pas à supprimer un Intellitag que j'avais renvoyé pour panne et qui est resté dans le système.
Pouvez vous m'aider ?

Merci,