Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma et désynchronisation portail

Bonjour à tous,

j'ai parcouru un peu le forum avant mais rien qui vient répondre à ma problématique.
J'ai un portail Somfy sildymoove 600 avec 2 télécommandes+ clé+ digicode sans fil et récemment j'ai acheté un kit de connectivité+ la télécommande spéciale pour appareiler le tout appareiler également avec google home. Tout fonctionnait bien...

Hier après une ouverture de portail via Google home impossibilité de fermer le portail via les télécommandes et via l'appli Somfy. Seule la clé fonctionnait...
J'ai été obligé de réapparailler les télécommandes une par une...
Est-ce que l'ajout du kit peut venir fragiliser l'électronique du portail ? Sachant qu'il n'y a eu aucune coupure de courant rien. Est-ce un symptôme d'une boîtier qui commence à montrer des faiblesses ?

Merci d'avance pour votre éclairage !

Merci,

Sébastien P.
Sébastien P.

Sébastien P.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Non à toutes vos questions.

    Ce problème peut venir d'une micro coupure 230v.
    Avez vous un accus de secours ?

    Bonne journée à vous

    Sébastien P.
    Sébastien P.

    Sébastien P.

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    Merci beaucoup pour votre réponse.
    Une micro coupure peut engendrer ça ? Car des coupures de courant arrivent de temps en temps mais ça n'avait jamais fait perdre les télécommandes.
    J'ai bien une batterie de secours mais elle était débranchée je l'ai remis pendant que je reprogrammais les télécommandes.

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