Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma et désynchronisation portail

Bonjour à tous,

j'ai parcouru un peu le forum avant mais rien qui vient répondre à ma problématique.
J'ai un portail Somfy sildymoove 600 avec 2 télécommandes+ clé+ digicode sans fil et récemment j'ai acheté un kit de connectivité+ la télécommande spéciale pour appareiler le tout appareiler également avec google home. Tout fonctionnait bien...

Hier après une ouverture de portail via Google home impossibilité de fermer le portail via les télécommandes et via l'appli Somfy. Seule la clé fonctionnait...
J'ai été obligé de réapparailler les télécommandes une par une...
Est-ce que l'ajout du kit peut venir fragiliser l'électronique du portail ? Sachant qu'il n'y a eu aucune coupure de courant rien. Est-ce un symptôme d'une boîtier qui commence à montrer des faiblesses ?

Merci d'avance pour votre éclairage !

Merci,

Sébastien P.
Sébastien P.

Sébastien P.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sébastien P.
    Sébastien P.

    Sébastien P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Merci beaucoup pour votre réponse.
    Une micro coupure peut engendrer ça ? Car des coupures de courant arrivent de temps en temps mais ça n'avait jamais fait perdre les télécommandes.
    J'ai bien une batterie de secours mais elle était débranchée je l'ai remis pendant que je reprogrammais les télécommandes.

    Haut de page