Question en attente de réponse
Impossible de piloter mes équipements avec l’application
Bonjour,
J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.
Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.
Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.
J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.
Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.
Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.
Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.
Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles).
Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.
Ma box est branchée à mon tableau électrique.
Mon PIN est : 2203-6885-2186
Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …
Merci à vous.
Réponses
Bonjour
Essayez de couper le courant quelques secondes sur le TaHoma puis remettez le.
Si le problème persiste, attendez l'aide d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour Jean-Luc,
Tout d’abord je vous remercie pour votre aide.
Malheureusement, j’ai déjà essayé cela la semaine dernière et ça n’a rien changé …
Mais encore merci à vous !
Bonjour Jenna,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Je vous remercie pour votre retour et votre aide.
Tout re-fonctionne parfaitement.
Mille mercis pour votre aide !
Belle soirée à vous
Parfait Jenna,
Je vous en prie,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de piloter les volets et le store depuis TaHoma sur connectivity kit
Bonjour, Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais... -
Pourquoi les éléments Io ne sont plus pilotés par la box Tahoma Switch alors que les RTS fonctionnent correctement?
Bonjour, La box Tahoma Switch me permet de contrôler un grand nombre d’équipements (10 vannes thermostatiques, 4 volets et 2 fenêtres Velux, 5 volets roulants RTS, 1thermostat...Bonjour Nicolas, Je ne vois pas d'erreurs sur vos volets. Pouvez-vous tester de nouveau le pilotage? Merci, -
Ma Tahoma Rail Din ne pilote plus mes volets: « produit pas reconnu »
Bonjour, Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma...Bonjour Freddy, Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour... -
Suite au retour à l'application Tahoma classique, impossible de réassocier des objets ?
Bonjour, J'ai la Box Tahoma V2 et j'ai souhaité migrer vers l'application Tahoma by somfy. Malheureusement certains accessoires de chauffage SOMFY ont disparus et impossible...Bonjour, C'est fait, j'ai supprimé l'ensemble des éléments chauffage de votre box. Bonne journée, -
Problème l'application Tahoma by Somfy ne pilote plus les appareils connectés
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...Je viens de faire la configuration. Je croise les doigts en espérant que cela fonctionne. Encore merci Jacky pour votre disponibilité
-
-
-
