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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Je souhaite remplacer mon kit de connectivité par une Tahoma Switch

Bonjour,

Je viens d'acheter une box Tahoma Switch afin de remplacer mon kit de connectivité actuel. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour faire le transfert ?

Le code PIN de mon Kit de connectivité actuel : 2115-3166-3158

Le code PIN de ma nouvelle Tahoma Switch : 2085-3311-4499

Merci d'avance

Kit

Kit K.
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Kit K.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Kit K.
Date
31 mars 2025
il y a 8 mois
question
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    Pascal G.
    Pascal G.

    Pascal G.

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    Bonjour, idem pour moi, un yellow pourrait transférer mes équipements de mon ancien kit de connectivité vers ma nouvelle tahoma switch

    Pin du kit = 2112-6555-7768
    Pin tahoma switch = 2085-2928-3671

    En vous remerciant par avance

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Pascal G.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Kit,
    Je vous confirme avoir transferer la Clef de securité IO dans votre Tahoma et recuperer les equipements.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,
    Je vous confirme avoir transferer la Clef de securité IO dans votre Tahoma et recuperer votre equipement.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Yannick B.
    Yannick B.

    Yannick B.

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    Merci beaucoup Nicolas :)

    Je confirme que tout est OK.

    Nom de l'auteur
    Yannick B.
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    Kit K.
    Kit K.

    Kit K.

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    Merci Nicolas,

    Du coup, pour réinstaller mes équipements sur ma nouvelle Tahoma switch, j'ai juste à Supprimer l'équipement sur le Kit
    puis ajouter l'équipement sur la Tahoma ?
    Est-ce que sur la Tahoma, je peux réutiliser l'ancienne adresse email (celle du kit) ?
    Faut-il faire "Supprimer son installation" dans notre 1er compte ?

    Merci à vous

    Nom de l'auteur
    Kit K.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Pascal,
    Je ne vois aucun equipement dans votre kit de connectivité qui a été désactivé.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Kit,
    Vos produit sont dans votre Tahoma.
    Pour le kit de connectivité vous pouvez le désactiver depuis le menu .../aide et fonctions avancé/supprimer mon installation.
    dit moi quand cela est fait je transfererai le compte ou etait votre kit de connectivité sur votre Tahoma.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Kit K.
    Kit K.

    Kit K.

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    Nicolas,

    J'ai bien les équipements sur le nouveau compte !

    Quand je fais supprimer l'installation de mon kit, faut-il laisser les objets appairés ? (voir capture d'écran) je ne voudrais pas faire n'importe quoi ...

    IMG_161BA4A51864-1.jpeg IMG_161BA4A51864-1.jpeg
    IMG_161BA4A51864-...
    500 ko
    2 avril 2025
    Traité
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    Kit K.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    comme vous souhaitez, si vous les laissez dedans quand la box sera réactiver les equipement remonterons a son activation sinon si vous choisisez non la box sera completement mise a zéro comme sortie de son carton.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Kit K.
    Kit K.

    Kit K.

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    Nicolas,

    Merci pour votre réponse, c'est bon j'ai complètement supprimé l'installation sur mon Kit, vous pouvez basculer le compte

    Encore merci à vous

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    Kit K.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Je vous confirme avoir fais la bascule de compte sur votre tahoma

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    Nicolas F.
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    Kit K.
    Kit K.

    Kit K.

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    Merci beaucoup Nicolas !

    J'ai bien tout récupéré sur mon compte d'origine !

    Du coup, concernant mon Kit, si je le cède à quelqu'un, il pourra l'utiliser tout de suite ou y aura-t'il une manipulation à faire de votre coté ?

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    Kit K.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    oui il pourra l'activer directement depuis l'application Tahoma by somfy

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    Nicolas F.
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    Kit K.
    Kit K.

    Kit K.

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    C'est parfait, merci beaucoup Nicolas !

    A bientôt

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    Kit K.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Gregory,
    Pour que je puisse transferer la clef de sécurité IO de votre kit de connectivité vers votre tahoma switch il faut que cette derniere soit activé (sur un mail différent de celle du kit de connectivité)
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Gregory,
    Je n'avais pas fais attention mais tout votre materiel est en RTS il n'est donc pas possible de le transferer.
    Il faudra le reprogrammer dans votre Tahoma.
    vous pouvez désactiver votre kit de connectivité directement depuis l'application dans (...)/aide &fonctions avancées/supprimer mon installation.

    Bonne journée

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    Nicolas F.
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    Cyril
    Cyril

    Cyril

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    bonjour,

    idem remplacement d'un kit par une switch, pouvez vous transférer la clef ?

    Connectivity kit @ 2104-8357-8043
    Tahoma Switch @ 2025-1906-8116

    merci pour votre aide,
    cordialement.

    Nom de l'auteur
    Cyril
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,
    Pour que je puisse faire le transfert de cette clef pouvez vous dans un premier temps appuyer 3 sec sour le bouton prog qui ce trouve sous la tahoma switch.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Cyril
    Cyril

    Cyril

    Niveau
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    ok, c'est fait, mais je pense qu'il faudra recommencer un autre jour.
    merci à vous.

    Nom de l'auteur
    Cyril
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Je viens d'acheter une box Tahoma Switch afin de remplacer mon kit de connectivité actuel. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour faire le transfert ?

    Le code PIN de mon Kit de connectivité actuel : 2107-3741-8665

    Le code PIN de ma nouvelle Tahoma Switch : 2096-5657-2116

    Merci d'avance

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    Anonyme
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour,
    Je ne peu rien transferer je ne vois pas ce kit de connectivité activé.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Jer C.
    Jer C.

    Jer C.

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    Bonjour,
    Je viens aussi d'acheter une box Tahoma Switch afin de remplacer mon kit de connectivité actuel.
    Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour transférer mes équipements de mon ancien kit de connectivité vers ma nouvelle tahoma switch, sachant que je souhaite aussi garder mon adresse mail actuelle ?
    Le code PIN de mon Kit de connectivité actuel : 2113- 1802-4512
    Le code PIN de ma nouvelle Tahoma Switch : 2097-5619-5197
    Merci d'avance au Yellow qui prendra l’action

    Mr Caulier

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    Jer C.
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    Cyril
    Cyril

    Cyril

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    Bonjour,

    pouvons nous reprendre l'opération, je peux manipuler le tahoma switch aujourd'hui.

    Connectivity kit @ 2104-8357-8043
    Tahoma Switch @ 2025-1906-8116

    par avance merci,
    Cyril.

    Nom de l'auteur
    Cyril
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour jer
    Pour que je puisse faire le transfert de cette clef pouvez vous dans un premier temps appuyer 3 sec sour le bouton prog qui ce trouve sous la tahoma switch.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Jer C.
    Jer C.

    Jer C.

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    25 / 100
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    Bonjour Nicolas,
    Je viens d’appuyer 3s sur le bouton prog

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jer,
    Je vous confirme avoir fais le transfert de la clef IO et recuperer vos equipements dans votre tahoma switch.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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    Aziz B.
    Aziz B.

    Aziz B.

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    32 / 100
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    Bonjour, idem pour moi, pouvez-vous transférer mes équipements de mon ancien kit de connectivité vers ma nouvelle tahoma switch

    Pin du kit = 2089-5914-1473
    Pin tahoma switch = 2107-6048-5022

    En vous remerciant par avance

    Cordialement

    IMG_4055.png IMG_4055.png
    IMG_4055.png
    220 ko
    3 juin 2025
    Traité
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    Aziz B.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Aziz,
    J'ai recuperer le Volet roulant IO.
    Pour le portail il s'agit d'un produit RTS il faudra le reprogrammer vous dans votre Tahoma.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Aziz B.
    Aziz B.

    Aziz B.

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    32 / 100
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    Bonjour Nicola
    Tout fonctionne bien le volet et le portail .
    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Aziz B.
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