Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Création de compte Tahoma

Bonjour,
Je n’arrive pas à installer ma box Tahoma : lors de la création du compte, après avoir renseigné mon mail, on me demande de donner un mot de passe (que je n’ai pas créé) avec un nombre d’essai limité à 10 avant de bloquer 5 min mon accès
Pouvez vous m’aider ?
Merci !

Merci,

Aurelie A.
Aurelie A.

Aurelie A.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Aurélie

    Et il se passe quoi quand vous renseignez un mot de passe ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Aurelie A.
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    Bonjour, merci pour votre réponse, il me propose de le renseigner et me le refuse en me donnant 10 essais avant de bloquer 5 min (j’ai mis la photo en PJ)
    Si je mets mot de passe oublié il me dit que je n’ai pas de compte avec mon mail

    Aurelie A.
    Aurelie A.

    Aurelie A.

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    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de créer le compte directement sur somfy.fr et de le renseigner ensuite sur le TaHoma.

    Si ça ne fonctionne pas, laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Aurelie A.
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    Je viens de réessayer, comme hier, ça ne marche pas…
    Merci pour votre aide !
    Mon Pin : 2095 7968 8483

    Aurelie A.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Aurelie,
    Je vous que vous arrivez a vou connecter a votre box tahoma.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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