Question en attente de réponse
Smoove origine RS100 IO imp. à re-détecter avec Somfy TaHoma, suite plantage pendant configuration.
Bonjour,
J’ai un nouveau volet à contrôler, ma tablette à planté pendant la configuration du jumelage du Smoove avec mon TaHoma
Commande Smoove origine RS100 IO (fonctionnant)
Le détecteur de luminosité du volet semble fonctionner.
J’ai pu supprimer le jumelage de la télécommande mais je ne peux plus l’associer de nouveau.
Je ne peux pas supprimer le capteur de luminosité de ma configuration TaHoma.
Je me souviens que dans le passé, suite à un problème vous aviez du supprimer l’appairage sur votre serveur pour que je puisse ré détecter un périphérique.
Pouvez-Vous m’aider à retrouver l’accès à ce périphérique (volet) ?
Très cordialement
D’avance Merci,
Alain Bectard
Réponses
Bonjour
Laissez ici le pin du TaHoma et attendez qu'un Yellow vous contacte.
Bonne journée.
Bonjour,
Merci pour la réponse.
Mon code pin est:
1206-1055-0055
Cordialement,
Alain
Bonjour Alain,
Si le moteur que vous essayez d'appairer est un RS100 Solar Io il n'est pas compatible avec l'application que vous utilisez.
Afin de pouvoir l'appairer et le piloter il vous faudra migrer votre installation sur Tahoma By Somfy.
A noter cependant que vos éclairages en Zwave ne sera plus pris en charge.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour.
J’ai bien compris, je dois changer ou additionner une nouvelle box, ce nouvel environnement est associé à quelle box ?
Et j’ai une autre question concernant mon TaHoma actuel : pouvez-vous m’aider à supprimer le capteur de luminosité qui s’est installé ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement,
Alain B.
Alain,
Il s'agit du capteur IO (794802#2) ?
Je réponds à vos autres questions par la suite.
Merci de votre retour,
Bonjour Alain,
J'ai supprimé le capteur concerné.
Concernant vos questions précédentes, si vous souhaitez piloter et votre RS100 Solar Io et votre Zwave, il vous faudra en effet conserver votre box actuelle sur cette application pour le Zwave, et un Tahoma Switch sur la nouvelle application pour le reste de vos équipements.
Ou migrer votre box actuelle sur la nouvelle application, vous pourrez tout piloter apars le Zwave.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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