Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Synchronisation Evolvia et Tahoma Switch

Bonjour,
Je possède une motorisation de portain Evolvia qui a été installée en 2014 (pas de bouton "power" sur l'électronique).
Je possède également une box Tahoma Switch installée en 2022.
J'avais pu ajouter mon moteur de portail à l'application Tahoma à l'époque. J'ai le souvenir de ne pas avoir eu besoin de télécommande relais.

J'ai récemment dû réinitialiser le moteur et effacer les télécommandes, et depuis ce jour je ne peux plus commander le moteur depuis l'application.

Comment puis-je à nouveau ajouter le moteur à l'application ? La procédure indique d'appuyer sur le bouton power, qui nexiste pas sur mon moteur.

Merci.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vous devez réveiller l'électronique en ciblant sur la cible une TC mémorisée = led radio.
    La TC relais est obligatoire.

    Bonne journée à vous

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    Merci pour cette réponse. Je croyais ne pas avoir eu besoin de télécommande relais pour l'association, mais je n'en suis pas certain.
    Je viens d'en commander une.

    Pour réveiller l'électronique, il faut faire un appui long avec le bouton de gauche de la télécommande déjà associée avec le moteur ? Cela allume la led "radio" et provoque le clignotement de la led "fermeture auto sequentiel". Est-ce normal ?

    Bonne journée.

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