Question en attente de réponse
L'IntelliTAG HS ?
Bonjour,
Je possède une alarme somfy home + équipé de plusieurs intellitag. Jusque là sans soucis.
Un de celui-ci à un dysfonctionnement depuis peu, je m'explique : il déclenche l'alarme de manière intempestive avec le message d'alerte de capos ouvert de jour comme de nuit c'est extrêmement pénible.
J'ai toute essayé : suppression du module dans l'application, ré installation, calibration ; échange de capot avec un autre, suppression du joint jaune et évidement échange de pile etc etc
Il est évident que cet intellitag est HS. Je l'ai acheté en Mars 2021 donc il est encore garantie.
Quelle est la procédure pour faire un échange ?
En vous remerciant par avance
Cordialement
Réponses
Bonsoir Ben
En attendant qu'un Yello prenne en compte votre demande, laissé l'intellitag installé, mais enlever le capot.
Ce sera moins beau mais il fonctionnera de la même manière.
En vous remerciant pour cette solution provisoire
Bonjour
Ma demande à été traité par téléphone
Cordialement
Parfait merci pour le retour
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Intellitag ou Link
Bonjour, Sur l'application, j'ai eu une alerte concernant un intellitag pour un problème radio, il se situe à 8m environ du link. Je l'ai donc supprimé et pas possible de le...Bonjour, Après un changement de box wifi, j'ai re-installé le link et la caméra avec succès. J'ai pu également vérifié le fonctionnement de 5 intellitags mais 2 ne sont plus... -
défaut connexion entre intellitag et Somfy one ?
Bonjour, Somfy protect me recommande de déplacer la Somfy one pour un intellitag sur coulissant d'une fenêtre à 6 m dans la même pièce et sans obstacle et ne le demande pas... -
Les intelliTags et siréne se deconnectent tous les jours ?
Bonjour, cette alarme est installée depuis 2020 sans problème . Depuis 1 mois tous les jours il y a des déconnections et des reconnections des intellitags ou de la sirène à... -
Où acheter des capots pour Intellitag ?
Bonjour à toute la communauté et bonne année 2025 ! J'aurais besoin d'aide car les pattes de fixation du capot de 2 de mes intellitags se sont abimés et ils ne ferment plus... -
Capots Intellitag Somfy Protec hs
Bonjour Madame, Monsieur, j'ai deux capots d'IntelliTAG hs au niveau des pattes de fixation suite aux remplacement des piles (déclenchement inopinés de l'alarme) pourriez vous...
-
-
-
