Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de connecter alexa a tahoma

Bonjour, j’essaie de connecter mon compte TaHoma à Amazon Alexa via la skill Somfy TaHoma.
L’application Alexa ouvre bien TaHoma, je suis connecté, mais je ne reçois jamais la demande d’autorisation d’Alexa
Pouvez-vous vérifier si une passerelle est bloquée
code pin de ma box : 2097-7557-0932

Merci,

gregory B.
gregory B.

gregory B.

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    Réponses

    Bonjour Grégory,,
    Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous:

    • Supprimer l'application Tahoma
    • Sur l'application Google activez la skill Tahoma
    • Téléchargez de nouveau l'application Tahoma
    • Bonne journée,

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