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Les sujets Sécurité

camera indoor non reconnue

Bonjour, ma camera n'est plus reconnue sur l'application, je l'ai supprimée mais impossible de la ré installer . le voyant reste bleu fixe malgré un reset (10s, appuis bref, appuis long) jamais de bip. c'est une camera sans batterie achetée en novembre 2023. n° 0076B106426A 2319B)

Merci,

Frank L.
Frank L.

Frank L.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Frank L.
Date
4 avril 2025
il y a 8 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Franck
    Il faut la débrancher pendant 2h et faire un Reset de 30s a la remise sous tension.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Frank L.
    Frank L.

    Frank L.

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    ok, je vais tester. pour le reset, c'est appuyer 30 s après avoir mis sou tension ou on laisse appuyé et on met sous tension et on laisse appuyé 30 s?

    Nom de l'auteur
    Frank L.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Mise sous tension
    Reset 30s

    (l'arrêt de 24h permet de vider le courant résiduel qui se trouve dans l'électronique et qui bien souvent blouque le processus de réinitialisation)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Frank L.
    Frank L.

    Frank L.

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    bonjour, j'ai laissé la caméra débranchée tous le Week end , ce matin, test du reset mais toujours rien, la Led reste bleu fixe et jamais de bip.

    Nom de l'auteur
    Frank L.
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    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Frank,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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