Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Lockyvia en sécurité?

Bonjour,
Après 3 mois de bon fonctionnement de ce moteur équipé de cellule, l'électronique est en position de sécurité, aucune commande ne peut être effectuée. Le voyant power clignote 3 fois (problème cellule). Je souhaite annuler les réglages et malgré cela, je ne peux pas revenir en mode apprentissage.
Que faut -il faire?

Merci,

Christian R.
Christian R.

Christian R.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Débranchez les cellules de BUS pour vérifier que le problème vient bien des cellules ou du câblage cellules.

    Bonne journée à vous

    Christian R.
    Christian R.

    Christian R.

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    C'est ce que j'ai fait, sans succès. Dés que j'appuie sur la télécommande le voyant power clignote 3 fois...

    Bonjour,

    ""Je souhaite annuler les réglages et malgré cela, je ne peux pas revenir en mode apprentissage.""

    Il faut faire une RAZ des courses comme expliqué dans la notice.

    Si RAZ OK, le voyant rouge clignote par séquences de deux fois.

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