Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problématique Connexion Caméra Indoor

Bonjour,

Je dispose d'une dizaine d'équipement sur l'application Somfy.

Mon problème est pour la connexion d'une des deux caméra que je dispose.

J'ai réussi a faire la connexion de la première parfaitement mais impossible de faire la seconde.

Le reset caméra ne fonctionne pas, de plus la caméra passe au rouge fixe au bout d'un certain temp.

Débranché /rebranché plusieurs fois sans résultat ...

Avez vous une idée ??

Merci par avance.

Cdt

kevin S.
kevin S.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Kevin,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

    N° MAC

    Bonne journée.

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