Mon rail-din1 ne parle plus a Somfy

Bonjour,
Du jour au lendemain toute mon installation ne fonctionne plus. je suis allé sur mon compte pour vérifier la connexion du rail. Cela me dit qu'il est bien connecté. quand je veux accéder à ma box, un message erreur apparait "Une erreur s'est produite au niveau du serveur." je dis OK un page de connexion Tahoma s'ouvre me demande de me connecter.avec mon téléphone ou ma tablette .
sur mon téléphone ma box est bien connectée et tous les équipements sont reconnues.

Merci pour votre aide
Anna