Box déjà rattachée à un compte mais mail erroné

Bonjour, j'ai exactement le même problème, j'ai l'impression d'avoir eu un problème lors de la configuration, j'ai réussi a configurer un store, et maintenant impossible de me connecter a ma Tahoma Switch toute neuve.
Dans l'application, elle est rattachée a un compte, et l'adresse mail que je renseigne n'est pas connue.
Mon PIN 2095 1577 5633
Je vous remercie pour votre aide

Bonjour,

Pouvez-vous reinitialiser ma Box, le code pin est le 2033-7808-7680.

Merci

Bonjour,
J'ai le meme probleme car c'est mon fils qui a mis son mail au lieu du mien.
Code : 2204-9829-1984
Merci par avance pour votre aide,
Bien à vous,

Bonjour,
Suite à un déménagement nous avons acheter une maison équipée du somfy connexion
Le seul problème c’est que lorsque j’essaie de configurer l’installer on me dit que c’est déjà rattaché à un compte alors que l’ancien propriétaire me dit qu’il a résilié son compte
Mon code pin est : 0818-3534-9262

Merci d’avance

Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à ma box Somfy elle est rattachée à un autre compte qui est mon ancien, mais je n’ai plus cette adresse mail, j’ai changé, il y a deux ans donc je ne peux plus me connecter, j’aimerais réinitialiser ma box pour pouvoir me reconnecter avec ma nouvelle adresse Merci
Tony
Code pin : 2005-1961-8853