Question en attente de réponse
Association velux GGU avec kit de connectivité somfy
Bonjour à tous,
Je n’arrive pas à associer mes velux commandés avec une télécommande velux KLR100 à mon kit de connectivité somfy fraîchement reçu.
J’ai essayé en allant dans l’appli sur « aide et fonctions avancées », « fonctions avancées » puis « gestion de clé io » et « lancer une découverte io sur vous équipements »
Et sur la télécommande en allant sur « menu » puis « code de sécurité » puis « changer »
Mais rien n’y fait, il ne la trouve pas.
Merci d’avance à ceux qui pourront m’aider ;-)
Réponses
Bonjour Emmanuel
Je pense que vous ne faite pas les bonnes manipulation sur la KLR100
Ci joint un document avec l'ancienne Tahoma
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/transfertde_pro...
Bonsoir Jacky,
J’ai essayé ça aussi mais sans succès.
J’ai lu dans un autre sujet qu’une personne ayant le même problème que moi a vu le sien résolu par une dame lui ayant fait une manip sur son kit de connectivité. Elle dit qu’il y’avait un problème sur la stack io !?
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que vous n'avez aucun problème sur votre clé Io.
Vous pouvez le voir notamment car vous avez déjà un équipement en Io fonctionnel.
Je pense que le mieux serait de contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.
Merci,
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre réponse, je vais essayer de joindre le service technique demain alors.
Ce n'est pas ce
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