Question en attente de réponse
Slidymove 300 erreur x 6
Bonjour,
Depuis deux jours mon portail s’est ouvert et ne s’est pas refermé. J’ai ouvert le boitier et je vois que le slidymoove 300 clignote 6 fois. J'ai debranché tous les accessoires toujours pareil, 6 fois. J’ai connecté le moteur a une batterie externe cela fonctionne, le portail s’ouvre. Me confirmez-vous que c'est la carte qui est en cause?
Merci d'avance,
Cordialement,
Réponses
Oui, carte HS en court circuit.
Bonne journée
Merci d’avoir confirmé mes craintes.
J’ai du coup une seconde question…la carte a été replacée il y a deux ans par le SAV Somfy pour la même raison. Ai je une chance que cette carte soit elle même garantie ?
Bonjour Bertrand
La garantie court depuis la date d'achat du produit. Les pièces défectueuses échangées pendant la garantie ne sont pas garanties au-delà de la date d'achat du produit d'origine.
Bonne journée.
Bonjour,
merci pour toutes ces réponses. acheté en juin 2020, j'espère que la garantie est de 5 ans.
Bonne journée
Non, la garantie initiale est de 3 ans, elle court à compter de la date d'achat.
Votre boitier actuel devra être soit réparé soit changé à votre charge.
La garantie de 5 ans sur les portails débute en 2024.
Bonne journée
Bonjour,
Votre motorisation est-elle alimenté en 230 V ~ secteur ou batteries solaires ?
Une réparation pourrait être possible.
Le moteur est installé sans batterie directement cablé sur le 220 au compteur. 2 cartes en 4 ans, ça n'est pas très rassurant. d'après le site somfy l'intervention est facturée minimum 95€ + 200€ de carte...je ne sais pas quoi faire.
Bonsoir,
J’ai eu un retour du SAV Somfy, pas de technicien dans mon secteur….
Du coup, y a t’il parmi vous une personne compétente pour réparer éventuellement la carte et une idée du prix ? Ou à 194€ je commande sur le site et c’est réglé ?
Merci d’avance.
Pour une réparation envoyez ici un mail (+/-100€) https://forum.somfy.fr/users/6899912
Bonne soirée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Slidymove 300 +visiophone thomson bracket 2
Bonjour, Cela fait plusieurs week-end que je cherche une solution pour que le visiophone thomson smart bracket 2 puisse déclencher l'ouverture de mon portail coulissant...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Dites-nous précisément l'origine de ces deux fils. D'où viennent-ils ? Schéma de l'équipement de leur provenance. Pour vérifier si vous n'avez pas cramé le boitier faites... -
Configuration portal coulissant slidymove 300 tahoma device already exists
Bonjour, J'essaie de configurer mon portail coulissant slidymove 300 pour ma tahoma. J ai réussi a faire apparaitre le voyant vert sur le moteur slidymove 300 avec la... -
Quelle modèle de rail-Din pour mon visio V300
Bonjour, Je voudrais relier le moniteur V300 directement au tableau électrique situé à environ 10 mètres. Quelle bloc alimentation rail-din dois-je utiliser dans le tableau...Bonjour Sylvain, Il n'y a jamais eu d'alimentation rail DIN sur nos visiophones V300. La photo indique une alimentation Extel pour des visiophones de cette marque. De... -
Numéro télécommande relais pour tahoma
Bonjour, J’ai récemment installé un portail à mon domicile. Modèle Slidymove 600 et je souhaite le mettre en connexion avec ma box tahoma. J’ai pour cela acheter une TC...Même soucis absurde avec un Slidymove300 livré avec 2 KeyPop2 qui ne permettent pas l'intégration à Tahoma. Alors que les Slidymove sont vendus pour être compatible Tahoma...
-
-
-
