Volet supprimé par erreur (tahoma switch)

Bonjour,
moteur : somfy radio solaire RS100 IO
télécommande : Amy IO RS100
box : tahoma switch
pin : 2057 3563 0680

j’ai supprimé un volet depuis l’application.
le volet n’est plus détectable par la box alors que fonctionnel depuis la télécommande tout se passe bien( ouverture fermeture stop fin de courses).
Lorsque j’ajoute un équipement, je scanne le qr code, j’appuis sur prog 3 secondes.
l’appli me demande de contacter le support.
De plus je cherche la procedure de réinitialisation pour le moteur solaire.

Merci,