Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remettre à 0 ma tahoma switch achetee d occasion

Bonjour, je souhaite reprogrammer ma tahoma switch achetée d occasion, voici le code pin: 2029-2035-1861.
Est-ce que une personne habilitée pourrait faire une remise a zero pour que je puisse l affecter à mon nouveau domicile, nouveau mail et nouveau numéro de téléphone.

Merci d avance, merci de me confirmer quand cela sera réalisé.
Bien cordialement.
Bernard.

Bernard
Bernard

Bernard

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Bernard

    La personne habilité est l'ancien propriétaire avec la procédure donnée par André.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,
    Pouvez vous me faire une photo net de l'etiquette sous votre tahoma switch?
    bonne journée

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour j'ai le meme soucis avec une tahoma achetée d'occasion.
    Code PIN 2053-1421-0242
    Merci

    laurent
    laurent

    laurent

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    Bonjour j'ai le meme soucis avec une box tahoma achetée d'occasion.
    Code PIN 1223-3150-7775
    pouvez vous m'aider ?
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre box Tahoma.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Bonjour, merci Nicolas F, je vous ai envoyé la photo de ma tahoma switch, mais je ne sais comment la remettre à 0. Je renvoie la photo de l étiquette de la box.
    Merci pour votre aide.
    Cdlt.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,
    Vous ne m'aviez pas indiqué le bon code pin,
    JE vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Joannie I.
    Joannie I.

    Joannie I.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, nous venons d'acheter une Tahoma d'occasion, impossible de la connecter,

    Pourriez vous la remettre à 0 s'il vous plait ?
    PIN 2085-8321-0797
    Vous remerciant d'avance pour votre aide,
    Cordialement
    Joannie

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Joannie,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Joannie I.
    Joannie I.

    Joannie I.

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    Bonjour Nicolas

    Merci ! cela fonctionne bien !
    Cordialement
    Joannie

    Benjamin D.
    Benjamin D.

    Benjamin D.

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    Bonjour Je suis dans le même cas ma box est bloqué sur un compte code pin : 2118-5051-2373
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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