Remplacement tahoma V2 par Tahoma Switch

Bonjour, je peux maintenant ajouté ma nouvelle Tahoma mais pouvez vous faire la migration pour ne pas changer de compte ? Merci.
Bonne journée.

Bonjour,
Je suis dans la même situation, j’ai récemment acheté une Switch d’occasion et je souhaiterai l’associée à mon compte en remplacement de la v2 que je vais ensuite céder.
Je ne vois pas comment associer cette nouvelle Switch en conservant l’e-mail actuel.
Pouvez-vous y faire quelque chose ?
Pin v2 : 1228-3161-7606
Pin Switch : 2001-7412-0635
D’avance merci :)

Bonjour, oui s’il vous plaît.
D’avance merci !

Super, je viens de faire les mises à jour de ma domotique et tout fonctionne comme avant, impeccable merci !
Dernière question, la v2 a bien été réinitialisée ? Je compte m’en servir comme nouvelle installation chez mes parents ce mercredi.
D’avance merci de votre réactivité !

Je suis dans la même situation, j’ai récemment acheté une Switch et je souhaiterai l’associée à mon compte en remplacement de la v2
j ai ajouter une installation mais je la vois pas
Pouvez-vous y faire quelque chose ?

faut il créer un nouveau compte obligatoirement pour installer la Tahoma SWITCH j'ai deja l application sur mon téléphone avec la Tahoma V2
merci d avance

j'ai fait une bêtise car je l'ai associé avec mon ancien compte comment je fait

Cordialement

tahoma V2 1213-4128-0080
tahoma switch : 2003-7632-2036

merci c est bon comment je fait pour installer tout mes appareils et scénarios sur ma nouvelle tahoma ????
cordialement

Bonjour, je ne parviens pas à accéder à mon thermostat depuis que ma TaHoma ai été désactivée pourriez-vous voir pour dissocier mon thermostat pin 1723-0161-1865
Merci

Bonjour
J arrive pas à faire le transfert de la TaHoma V2 à à la TaHoma swirch
Cordialement

merci Nicolas
tahoma V2 1213-4128-0080
tahoma switch : 2003-7632-2036

Bonjour,
J'ai acheté une tahoma switch en remplacement de la tahoma v2 qui a réduit l'âme.
Je souhaiterais garder mes identifiants actuels ainsi que les réglages. Pourriez vous faire le nécessaire s'il vous plaît ?
Tahoma v2 : 1223-5568-9003
Tahoma switch : 2301-3599-1745
Cordialement,
Daniel

Bonjour Nicolas,
L'installation et les mises à jour de la switch se sont bien passées. Tout est revenu comme avant.
Merci.
Cordialement,
Daniel

Bonjour Nicolas
j 'arrive pas a faire le transfert des cameras de la tahoma V2 sur la TAHOMA SWITT malgré l ouverture de SOMFY PROTECT
UNE DEUXIEME QUESTION je suis oblige de recréer mes scénarios je les vois pas sur la SWITT
Cordialement
david

Bonjour,
Comme les personnes de ce fil, j'aimerais migrer la configuration de ma tahoma V2 (pin 1208-3065-9137) vers ma nouvelle Tahoma switch (pin 2036-8431-9008).

Les 2 sont configurées sous l'application Tahoma by Somfy avec 2 adresses différentes.
Cependant impossible de transférer la clé IO de la V2 pour ensuite la recevoir sur la Switch... L'appli me demande de vous contacter. J'avoue ne pas trop comprendre pourquoi. Je pensais pouvoir me débrouiller seul, mais elle ne veut rien savoir.
Donc me voilà :-)

Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plait? C'est a dire transférer ma configuration sur la switch et ne conserver que l'adresse email bast.....@fr...fr et le mot de passe correspondant?

Une fois réalisée, pouvez vous réinitialiser la box tahoma V2 que je souhaite céder à ma soeur?

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,
Sébastien.

Bonjour Nicolas,
Le problème c’est qu’en semaine je ne suis pas à la maison de 8h à 18h
Sur quels horaires les Yellows comme vous peuvent nous assister?
Êtes vous disponible demain samedi?
Cordialement