Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème de connexion à l'application somfy - Alarme Protexiom

Bonjour,

Free a dû récemment procéder au remplacement de ma box et à partir de là sont apparus les problèmes de connexion. J'ai pourtant suivi la procédure de reset, à la lettre, à plusieurs reprises : 6 fois. Cela ne permet de faire fonctionner que provisoirement 1h ou 2h l'application. J'ai eu à 3 fois sur les 6 reset le message : Defaut cnx serveuZ : SYS Transmetteur.

Merci,

Ly Hua C.
Ly Hua C.

Ly Hua C.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Ly Hua C.
    Ly Hua C.

    Ly Hua C.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre retour.
    Comme mentionné, j'ai déjà effectué au moins 6 fois la procédure avec exactitude dont 2 fois sans modifier l'adresse IP pour essayer. Cela fonctionnait pas plus d'une heure ou deux. Je viens de refaire la procédure intégrale sans modifier l'adresse IP, cela fonctionne pour l'instant, comme à chaque fois. Je vous tiens informé sans faute dès que cela dysfonctionne.
    Cordialement

    Haut de page