Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte connexion box TaHoma ?

Bonjour,

Ma box a perdu la connexion au wifi, sans possibilité de se reconnecter malgré plusieurs essais.
J’ai essayé un reappairage via bouton central jusqu’à ce que la lumière clignote en bleu. La box trouve bien le wifi, mais bloqué indéfiniment à l’étape connexion, juste après renseignement du mdp wifi.
PIN 2023-2664-1659

Merci,

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    JACKY M.
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    Bonjour Grégory

    Si vous avez un deuxième smartphone essayez la méthode de partage de connexion.
    Si ça fonctionne, je pense qu'elle va se mettre a jour.

    Android

    Ios

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    Anonyme

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    Bonjour,

    Je n’ai pas de 2e smartphone, le voyant de la box est rouge.
    J’ai testé une déconnexion, la box TaHoma est bien trouvée et voit bien le wifi, j’entre le mot de passe et la connexion bloque à l’étape suivante.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désolé, je n'ai pas d'autre solution a vous proposer.

    Anonyme
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    Anonyme

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    Donc c’est tout, ma box TaHoma devient inutilisable et pas d’autre solution !!!
    Merci !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je suis un particulier comme vous.
    Je ne connais que cette solution pour dépanner.
    Attendez l'avis d'un Yello.

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