Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy one s'ouvre partiellement

Bonjour,
Le volet de ma somfy one ne s’ouvre plus en totalité lors de l’activation de l’alarme (pas de pb à la fermeture). Connaissez-vous une astuce pour remédier à ce problème ? (j’ai déjà tenté le débranchement et reset 10 secondes mais sans succès)
Merci,

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Vince
    C'est mécanique. Poussière ou acarien qui est allé se mettre dans les minuscules engrenages.

    Vérifier si vous êtes sous garantie et si c'est le cas poster le N°MAC de la caméra

    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

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