Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box ne gère plus l'appareil

Bonjour,
Régulièrement ma box ne commande plus mes appareils (volets, portail ...) depuis l'application.
Et depuis le Web, j'ai un screen m'indiquant une erreur.

Pour régler le sujet, je déconnecte l'alimentation de la box une dizaine de seconde et rebranche. Et ça fonctionne de nouveau.
Je vous écris à 20h57. Je vais faire la manipulation dans 5mn.

A noter que depuis l'application, je peux allumer la Led de la box. A mon avis, cela prouve que le box est connecté à Internet. Elle semble ne pas se connecter aux appareils.

Merci,

Freddy D.
Freddy D.

Freddy D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Freddy
    Si votre Tahoma est a proximité de la box internet, écartez là au maximum.

    Freddy D.
    Freddy D.

    Freddy D.

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    Bsr.
    Elle est loin de la box internet...

    Bonjour Freddy,

    Je ne constate pas pour l'instant d'erreur de communication entre votre box Tahoma et vos équipements.

    Disposez vous d'équipements tels qu'une box internet, un décodeur TV et un contrôleur Atlantic à proximité de votre Tahoma? Si c'est le cas, essayez d'isoler votre Tahoma de ce genre d'équipements.

    Bonne journée

    Freddy D.
    Freddy D.

    Freddy D.

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    Bsr.
    Il y a
    le TV player de free à 50cm
    Le boîtier alarme somfy juste à cote
    Et l'alarme somfy à 50cm

    Cdlt

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