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Menu Installateur dans Somfy Protect
Bonjour,
J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application Somfy Protect (je précise que j'ai moi-même installé le set et ai donc utilisé 2 adresses mails distinctes).
J'ai longuement cherché sur l'application Somfy Protect et ne trouve nulle part l'accès au menu installateur.
Pourriez-vous m'orienter (ou supprimer à distance l'installation pour que je la réinstalle) ?
Merci d'avance,
Merci,
Réponses
Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour.
Je me suis connecté avec le compte ch***ma@gm***om (qui est sensé être le compte client) sur l'application Somfy Protect et le menu n'apparaît pas (j'ai essayé à plusieurs reprises et rien n'y fait).
Pourriez-vous m'indiquer comment procéder ?
Merci d'avance.
Bonne fin de journée,
Alexandre P.
Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour.
Le N° MAC de mon alarme est le suivant : 0076B10A250D.
Merci d'avance.
Bonne journée,
Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour.
J'ai vérifié dans l'application et je ne vois qu'un seul site maison.
Pourriez-vous m'indiquer comment trouver le second et le supprimer ?
Merci d'avance,
Merci Morgan pour votre retour.
Bonne journée,
Alexandre
Bonsoir
Je me permets de vous poser la même question
J’ai le même problème avec tout mon système
Plus aucune installation
Adresse mac de ma centrale : 0076B10A2B62
Cordialement
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