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Menu Installateur dans Somfy Protect
Bonjour,
J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application Somfy Protect (je précise que j'ai moi-même installé le set et ai donc utilisé 2 adresses mails distinctes).
J'ai longuement cherché sur l'application Somfy Protect et ne trouve nulle part l'accès au menu installateur.
Pourriez-vous m'orienter (ou supprimer à distance l'installation pour que je la réinstalle) ?
Merci d'avance,
Merci,
Réponses
Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour.
Je me suis connecté avec le compte ch***ma@gm***om (qui est sensé être le compte client) sur l'application Somfy Protect et le menu n'apparaît pas (j'ai essayé à plusieurs reprises et rien n'y fait).
Pourriez-vous m'indiquer comment procéder ?
Merci d'avance.
Bonne fin de journée,
Alexandre P.
Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour.
Le N° MAC de mon alarme est le suivant : 0076B10A250D.
Merci d'avance.
Bonne journée,
Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour.
J'ai vérifié dans l'application et je ne vois qu'un seul site maison.
Pourriez-vous m'indiquer comment trouver le second et le supprimer ?
Merci d'avance,
Merci Morgan pour votre retour.
Bonne journée,
Alexandre
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