Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma compteur installation peut pas finaliser service indisponible

Bonjour,
La tahoma din v2 je crois est installé sur mon compteur électrique, j'ai réussi à installer avec le qr code en galèrant. J'ai installé l'application sur mon tel mais je ne peux pas finaliser car il me met services indisponible sur la dernière étape. J'ai essayé sur le compte somfy mais il ne reconnait pas mon adresse mail alors que j'ai bien reçu sur celle-ci que c'était bien installé...
Pouvez-vous m'aidez s'il vous plaît, c'est pour des volets.

Merci d'avance

Merci,

Maxime H.
Maxime H.

Maxime H.

Niveau
0
33 / 100
points
Consultations
consultée 43 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Maxime H.
Date
1 mai 2025
il y a 9 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Maxime H.
    Maxime H.

    Maxime H.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Vanessa, je vois que l'on demande beaucoup les codes pin, mais pourquoi ?.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Maxime H.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Ce code PIN nous permet d'identifier la box pour pouvoir vous aider à résoudre votre problématique.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page