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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression scénarios confort thermique non utilisés?

Bonjour,
Suite à différents essais, mon scénario confort thermique ne fonctionne pas au niveau du réglage des seuils de luminosité.
. La validation des modifications ne fonctionne pas. Cela marche pour les horaires et les positions de volets.

Pouvez vous voir pour supprimer les scénarios non actifs de ma box tahoma?

Code pin box tahoma 2079-2153-8834
Merci d'avance

Tony G.
Tony G.

Tony G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Afin qu'un Yellow puisse supprimer les scénarios, il faut les nommer ici.

    Bonne journée.

    Tony G.
    Tony G.

    Tony G.

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    Bonjour Vanessa,
    puis je vous demander de supprimer tous les scénarios confort Thermique dans un premier temps, j'essaierai ensuite de refaire un scénario correct. Mes autres scénarios fonctionnement correctement, bien que dans la vue agenda, il semblent s'exécuter plusieurs fois (cf capture).
    Sinon, est ce qu'un reset de l'ensemble des scénarios peut corriger le probleme? je pourrai les recreer proprement ensuite.

    Bonjour Tony,

    Je pense en effet qu'il serait bénéfique d'effacer complètement vos scénarios pour repartir sur une base saine.

    Si cela vous convient, je peux effectuer cette manipulation.

    Bonne journée

    Tony G.
    Tony G.

    Tony G.

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    Vanessa, je suis ok pour tout effacer!
    merci d'avance!

    Tony G.
    Tony G.

    Tony G.

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    Merci Vanessa,
    Je viens de recréer un scénario confort thermique, mais malheuresement, je suis toujours coincé sur la modification des lux sur les différentes positions en mode été. La validation de modification ne fonctionne pas.
    Serait-il possible de modifier les lux comme suit:

    Position 1 Lum. supérieure à 50000 lux
    Position 2 Lum entre 20000 et 50000 lux
    Position 3 Lum inférieure à 20000 lux

    sur les 3 facades configurées.

    Le reste des modifications (horaire, et volets) fonctionnent correctement.

    En vous remerciant !

    Bonjour Tony,

    Je ne peux malheureusement pas modifier vos scénarios , avez vous tenter de désinstaller/réinstaller votre application ?

    Avez vous pu essayer depuis un autre appareil ?

    Bonne journée

    Tony G.
    Tony G.

    Tony G.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.

    J'ai effectivement essayé de désinstaller et réinstaller l'application sur mon téléphone, ainsi que l'utiliser sur un autre appareil (tablette), malheureusement rien n'y fait, la modification des valeurs de lux ne sont pas prisent en compte...

    Du coup je n'utilise pas le scénario confort thermique, j'ai créer à la place 9 scénarios manuels qui se déclenchent correctement, et que je peux paramétrer comme je le souhaite, c'est moins pratique.... mais ca fait le travail !

    Cordialement

    Lionel P.
    Lionel P.

    Lionel P.

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    Bonjour,
    Serait-il possible de supprimer les scénarios "confort thermiques" fantômes que je dois avoir sur ma box Tahoma ?
    Par avance merci !

    Cordialement,
    L. Perret

    Code PIN: 2062-1842-5336

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Lionel,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Lionel P.
    Lionel P.

    Lionel P.

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    Bonjour,

    Merci pour votre action !
    Cependant il doit encore y avoir un scénario "confort thermique" qui reste car il y en a un qui s'est exécuté tout à l'heure.
    Pouvez-vous supprimer tous les scénarios confort thermiques ?

    Par avance, merci !

    Cordialement,

    L. Perret

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