Question en attente de réponse
Problème vérin exavia star
Bonjour,
Depuis une semaine mon moteur fait des siennes.
Je m’explique , la plus part du temps le portail soit ne s'ouvre pas complètement soit ne se referme pas complètement. J’ai effectué un nouvel apprentissage et depuis je n’est qu’un battant qui fonctionne, l’autre ne donne plus signe de vis ou presque.
Je ne sais pas si ça peu être le vérin en lui même ou la carte.
Un yellow peut-il me contacter?
Merci.
Réponses
Si vous voulez qu'un Yellow's vous contacte il ne faut pas poster ici mais appeler le service conso au 0820.055.055.
Un Yellow's vous dira la même chose que moi et que tous autres tops contributeurs, à savoir; Boitier HS.
Votre boitier n'est plus garanti depuis janvier 2024, il faudra soit le changer ici https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-exavia-500...
Soit le faire économiquement réparer en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912
Pour vous convaincre de mon diag, testez les deux vérins via une petite batterie de perceuse et dans les deux sens.
Bonne journée à vous
Merci beaucoup pour votre réponse.
Désolé si je n’étais pas au bon endroit mais je ne connais pas le fonctionnement du sav Somfy.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
EXAVIA Star va en fin de course aléatoirement
Bonjour, Je rencontre un problème avec l’un des deux moteurs installés sur un portail battant au moment de sa fermeture. Il s’agit d’un modèle Exavia Star, acheté chez Leroy...Bonjour, Meilleurs vœux pour l'année 2026 et merci pour vos différents retours. Je suis parvenu à mettre en place l'ensemble de l'installation, à la suite de plusieurs... -
Problème cote B pose moteurs vérins Exavia star xl
Bonjour, Je suis en train d'installer le systeme de motorisation à vérins Exavia star xl sur mon portail battant. J'ai un probleme pour positionner correctement des pattes de...Merci pour vos réponses, je vais pouvoir reprendre la pose. Bonne soirée. -
Butée du vérin exavia star qui ne se bloque pas sur la noix
Bonjour, J' ai un soucis. Lors de l'auto apprentissage, il est demandé d'appuyer une première fois sur le 1 de la télécommande. Rappuyer sur 1 pour arrêter le portail à...Bonjour Carole, Pourriez-vous me faire parvenir une vidéo du problème ? En effet, si nous considérons que ces butées sont bien serrées, elles ne devraient pas se déplacer... -
Pb vérin - fermeture portail EXAVIA STAR bloquée ?
Bonjour Il y a qq jours, l’un des deux moteurs de mon portail Exavia star ne fonctionne plus correctement. Actuellement totalement ouvert, le portail ne se ferme plus...Bonsoir. Désolé de revenir vers vous qq jours plus tard. J'aimerais tout d'abord vous remercier, beaucoup, Le Coyote pour vos informations très utiles. J'ai testé... -
Exavia Star réouverture intempestive
Bonjour, J'ai installé mon exavia star en mars 2024. Bon ce n'est pas le système le plus stable mais j'arrive à le maintenir en marche avec des maintenances et réglages...Posez ici des photo de votre installation. Bonne journée
-
-
