problème connections compte et application

Bonjour
Pour réinitialiser le mot de passe utiliser ce lien
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Bonjour
Merci jacky, mais mon problème c'est que mon adresse mail initial je n'est plus accès depuis plusieurs années donc si je fait un nouveau code il envoie sur cette vieille adresse.

Dans ce cas il faut attendre l'aide d'un Yello.

Bonjour Nicolas
Vous pouvez supprimer la kit connectivite et mettre ma box V2 svp sur ce compte avec l'adresse mail
Merci d'avance

Bonjour
Super merci Nicolas
Tout fonctionne merci merci beaucoup
Bon week-end à vous

Bonjour, j’ai le même problème, je n’arrive pas aller sur l’application et ne reconnaît pas mon adresse mail j’ai accès à mon adresse mais quand je mets mon passe perdu, il me dit Compte nom existant et il me dit box déjà lié

Bonjour Guenerie
Connectez vous avec ce lien et regarder dans l'onglet Produit si il y a votre Tahoma.
Si ce n'est pas le cas c'est que vous utilisez la mauvaise adresse mail.
https://www.somfy.fr/login

Bonjour j ai réussi à me connecter mais il ne se connecte pas. La bar decherche tourne sans s arrêter pouvais vous tout me réinitialiser pour que je reparte de zéro. Merci.

Quand vous êtes connecté sur le site de Somfy, avez vous vérifié dans l'onglet Produit si il y avait une Tahoma ?

Oui j’ai vérifié mais je la trouve pas mais la planification marche toujours, et elle me dit que la box est déjà créée et j’ai qu’une adresse mail

Il faut attendre l'aide d'un Yello