Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cohabitation protexiom et advanced

Bonjour,
J'ai une protexiom. Je viens d'installer en parallèle une advanced. Depuis je n'arrive plus à me connecter sur la protexiom.. Qu'est ce qui empêche de la cohabitation, c'est le fait d'avoir la même adresse mail? et si oui en créant un autre compte avec une autre adresse mail est -ce que ça marcherait?
Merci pour vos réponses

dosevia D.
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous dîtes :"Depuis je n'arrive plus à me connecter sur la protexiom.". Ça veut dire sur la console web ? Par le clavier ?
    Y a-t-il des messages d'erreur ?

    dosevia D.
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    dosevia D.

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    Je peux la commander avec par exemple la télécommande mais impossible de me connecter sur l'application via le téléphone ou l'interface web

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je ne vois pas de rapport entre les deux alarmes. Ce n'est pas la même technologie et les protocoles de communication sont différents.

    Vous avez certainement un problème avec le module ip de la Protexiom.
    Avez-vous un message d'erreur ?

    dosevia D.
    dosevia D.

    dosevia D.

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    Merci pour votre retour, ça m'a fait m'interroger et je me suis aperçu d'une mauvaise connexion du câble RJ45. Pour ma défense, j'ai été mis sur la mauvaise voie par un message sur le forum qui disait que la cohabitation n'était pas possible.
    Désolé pour la perte de temps!

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