Dysfonctionnement motorisation EXAVIA STAR?

Bonsoir,mon portail refuse de se refermer. j'ai installé cette motorisation en février dernier et tout allait bien.
Il y a quelques jours un matin ouverture normale et impossible de le refermer le soir.
J'ai essayé les différentes propositions préconisées sur votre site : nettoyage des cellules (3 clignotements étant apparu) aucun changement
j'ai vérifié tous les branchements tout est normal
niveau électricité : portail ouvert, dans l'impossibilité de le fermer si je coupe l'alimentation quelques minutes, il refonctionne normalement ouverture et fermeture mais se remets en panne à la demande suivante.Par contre, en cas d'utilisation que sur la batterie le portail fonctionne mais très lentement .
Merci de m'aider pour trouver la solution à ce dysfonctionnement