Question en attente de réponse
volet somfy one ne se ferme plus automatiquement
Bonjour,
Je dispose d'une Somfy One qui a un problème de fonctionnement: le volet automatique ne se ferme plus lorsqu'on désactive l'alarme, même en essayant avec plusieurs activations/désactivations successives. Par contre, lorsqu'on active le mode nuit alors le volet se ferme bien, il n'y a donc pas de problème 'mécanique' de fermeture.
Ce fonctionnement était normal au début de l'utilisation (fermeture du volet à la désactivation de l'alarme), c'est ensuite que le dysfonctionnement s'est installé.
Je précise le n° MAC de cette SomfyOne: 0076b1019455
Y a-t-il un moyen de corriger ce problème? Ou sinon de procéder à un échange sous garantie?
Merci d'avance pour votre retour,
Réponses
Bonjour,
Pouvez-vous vérifiez que dans la partie paramètre (trois points) puis "réglage" et dans la section "vie privée" si l'option "Volet automatique" est bien activé ?
Cordialement.
Bonjour Arnaud,
Merci pour le retour.
Oui, je confirme, le réglage "Vie Privée/Volet Automatique Caméras intérieures" est bien activé. J'avais d'ailleurs modifié le réglage (activé puis désactivé pour voir si ça "réveillait" le volet) mais sans succès.
Je précise également que j'ai aussi déjà réinitialisé la base (appui long 10s sur le bouton de reset) puis reconnecté au wifi mais là également sans résoudre le problème.
Slts
Martin
Bonjour Martin,
Il faudrait la supprimer et la réinstaller.
Bonne journée.
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